徐港集团启动优化营商环境暨服务质量专项监督工作，犹如“一石激起千层浪”，瞬间点燃公司全员奋进激情。交控港务广大干部职工以破局之心重塑服务理念，凝聚攻坚合力，着力提升服务水平，推进工作质量跃升，吸引八方客商，共筑港口辉煌。

面对能源保供与物流降本的双重挑战，交控港务在集团公司科学指导下，率先推出“卸船直取装火车”全流程业务，为客户提供“一站式”服务与整体解决方案。依托“水铁联运+站内短驳”创新模式，构建“矿-港-厂”“门到门”闭环物流体系，实现货物运输“零等待”。公司调运中心以“流程再造”为突破口，协同多部门定制标准化作业方案，针对作业核心环节，两次革新优化装火车工艺，单批次作业时长压缩超60%，大大提高了火车发运装车效率。截止6月3日，港口顺利发运煤炭达7.4万吨。

定制服务暖企心，精准施策稳市场

交控港务以“客户需求”为目标，积极建立客户需求动态响应机制。今年以来，通过会议研究并经上级批准，累计为9家客户量身打造阶梯运价、堆存优惠、战略合作等差异化政策。与此同时，公司投入资金对部分货场进行硬化，将于6月份投入使用，为客户提供优质的储存场地。一系列精准匹配市场需求的“政策礼包”和实实在在的服务举措使客户满意度得到提升，成功锁定长期合作关系，构筑市场竞争“护城河”。

近半年，公司锚定安全高效快捷的装卸服务目标，围绕提高卸车效率、装船效率和撒漏治理等核心任务，对活化给料机锁料装置漏斗、导料槽、皮带机等20多项改造点开展技术攻关，夯实港口硬件根基。面对场地硬化施工压缩、船卸业务激增的挑战，公司以“合堆重组”破解堆场困局：对6个区位、60余处煤堆、近10万吨货物实施精细化盘存，确保大客户批量进煤时“有场可落”，高效利用货场资源。

面对新挑战，港口突破传统模式，首次实现流动机械自营，20名职工通过技能培训考核持证上岗。2025年5月28日，首批29台工程车辆顺利交付，新能源车在港占比超70%。此外，装载机配备的HEW-31型车载智能称重系统，也有效提升作业效率，标志着港口向智能化、绿色化迈进。

水深则鱼跃，港优则企兴。交控港务以“服务有温度、管理有精度、创新有力度”的多维举措优化营商环境，让优质服务成为港口发展的“金字招牌”。下一步，公司将继续以客户需求为原点，持续深化营商环境改革，以更开放姿态、更创新模式、更高效服务，构建区域物流枢纽新标杆，为港口经济高质量发展注入澎湃动能！